Client Onboarding Portal
Un sistema de ingreso y seguimiento de proyectos audiovisuales que centraliza la información de cada producción desde la primera reunión hasta la entrega final.
El punto de partida de cada producción
Cuando una empresa nos contacta para un congreso o un lanzamiento, la primera semana define gran parte del resultado. Antes, esa etapa dependía de cadenas de correos, planillas sueltas y llamadas que había que reconstruir de memoria. El portal de onboarding que desarrollamos para SPTV Events ordena ese proceso: cada cliente recibe un acceso propio donde carga los datos del evento, el cronograma tentativo, los espacios disponibles y las expectativas de transmisión.
La plataforma no reemplaza el trabajo del equipo de producción, sino que lo alimenta. Con la información ya cargada, el director de cámaras y el ingeniero de sonido arrancan la preproducción con datos concretos: cantidad de oradores, duración de cada bloque, necesidades de traducción simultánea y requisitos de plataforma. El cliente, por su parte, ve en tiempo real qué documentación falta y qué decisiones están pendientes. Así evitamos idas y vueltas innecesarias y el proyecto avanza con menos fricción.
Lo que cambió en la operación
El primer efecto fue en los tiempos de respuesta. Las consultas que antes demoraban dos o tres días hábiles ahora se resuelven en la misma jornada porque la información está disponible para todo el equipo desde el inicio. También se redujeron los errores de interpretación: al tener un formulario estructurado, el cliente describe su evento de forma ordenada y el equipo técnico no depende de notas sueltas.
El portal también dejó un registro claro de cada producción. Cuando un cliente vuelve al año siguiente con un evento similar, el equipo recupera el historial completo: qué micrófonos se usaron, cómo se resolvió la iluminación del escenario y qué plataforma de streaming funcionó mejor. Esa memoria institucional hace que cada nuevo proyecto arranque desde un punto más alto que el anterior.
Si estás organizando un evento y querés ver cómo trabajamos la etapa previa, conocé nuestras soluciones de producción o escribinos para coordinar una reunión.